Euronet Telekom Bana Ön Ödemeli Çalıştıklarını Hiçbir Şekilde Belirtmediler

09 Aralık’ta Netspeed’den Euro Net firmasına geçiş yaptım. Bana ön ödemeli çalıştıklarını hiçbir şekilde belirtmediler. Aradan yalnızca 6 gün geçmesine rağmen tam fatura kesilmiş ve 22 Aralık’a kadar ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Bu durumu ancak bugün öğrendim ve ödeme şartları hakkında daha önce bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Paketim 100 Mbps fiber olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür internet neredeyse kullanılamaz durumda. Ping değerleri çoğu zaman 100 MS’in üzerine çıkıyor ve bu nedenle sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Özellikle online işlemler ve oyunlarda ciddi gecikmeler yaşanıyor.

Müşteri numaram 1002**’dir. Sorunlarla ilgili WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak teknik açıdan çözüm sunmayan, geçiştiren yanıtlar aldım ve hiçbir somut iyileşme olmadı. Hem bağlantı kalitesindeki sorun hem de ön ödemeli sistem ve fatura konusunda eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İnternet hizmetimin söz verildiği şekilde, stabil ve düşük ping değerleriyle çalışmasını, fatura ve ödeme koşullarıyla ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.