Euronet Fiber İnternet Kesintisi: 8 Gün Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi

Euronet’ten aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetim 19 Şubat 2026 saat 21.00 sularında tamamen kesildi ve o günden beri 8 gündür internetim yok. Bu süre boyunca ne arızam giderildi ne de net bir bilgi verildi.

Müşteri hizmetleriyle sayısını bilmediğim kadar çok kez telefonla ve yazışarak görüştüm. Her seferinde sadece ilgili ekiplerden bilgi beklendiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Hatta dilerseniz hattınızı taşıyın, farklı bir firmaya geçerek bu IP sorununu düzeltebilirsiniz denilerek, adeta kendi yetersizliklerini kabul eden bir yaklaşım sergilediler.

Bu durum hem uzun süreli internet kesintisi yaşamama hem de çözüm yerine başka firmaya yönlendirilmem sebebiyle ciddi mağduriyet oluşturdu. Euronet’ten, arızamın ivedilikle giderilmesini ve kullanamadığım tüm günler için BTK kuralları gereği tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.