İptal Edilen Sigorta Bedelinin Kredi Kartına Borç Olarak Yansıtılması Ve Çözüm Bulunamaması

31.07.2026 tarihinde Garanti Bankası şubesine giderek Euro Sigorta üzerinden 8.878 TL tutarında tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Kısa bir süre sonra bu sigortadan vazgeçerek iptal talebinde bulundum ve iade yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremde iade görmek yerine, bu tutarın taksit taksit kartıma borç olarak yansıtıldığını ve her ay zorunlu olarak tam ücreti ödemek zorundaymışım gibi işlem yapılmaya devam ettiğini fark ettim.

Şu anda kredi kartı ekstreme 7.695,97 TL borç yansımış durumda ve bu borcun tamamı, aslında iptal ettiğim ve iadesini talep ettiğim sigorta işleminden kaynaklanıyor. Görüştüğüm bir müşteri temsilcisi, 145,71 TL’lik borcu tek seferde yatırmam halinde tüm borçların silineceğini ve sorunun çözüleceğini belirtti. Bu tutarı da ödememe rağmen problem çözülmedi, borçlarım silinmedi ve kredi kartı hareketlerimdeki yansımalar düzeltilmedi.

Süreç boyunca hem Garanti Bankası müşteri temsilcilerinin hem de Euro Sigorta tarafının son derece ilgisiz ve çözümden uzak kaldığını görüyorum. Defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı, ayrıca müşteri temsilcilerinin kibirli ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissediyorum. Ek olarak Garanti Mobil uygulamasında sistemsel olarak oluşan fazla bakiye aktarımı sorununun da defalarca bildirmeme rağmen teknik ekip tarafından giderilmemesi devam eden başka bir problem olarak duruyor.

İptalini talep ettiğim sigortaya ait tüm taksitlerin kredi kartımdan tamamen kaldırılmasını, sigorta bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kredi kartımda bu işleme bağlı görünen tüm borçların silinmesini istiyorum. Ayrıca Garanti Bankası’nın yanlış yansıtılan bu borçlarla ilgili gerekli düzeltmeleri yaparak ekstrelerimi güncellemesini, mobil uygulamadaki sistemsel fazla bakiye aktarımı sorununun teknik olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.