Poliçe Olmadan Çekilen 8.177 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

Ahmet

241

07.05.2026 tarihinde Sigortayeri üzerinden trafik sigortası yaptırmak için işlem yaptım. İşlem sırasında kredi kartımdan 8.177 TL tahsil edildi ancak daha poliçe oluşmadan, sistemsel bir sorun olduğu söylenerek işlemin iptal edildiği belirtildi.

Poliçe hiç oluşmadığı halde kartımdan çekilen 8.177 TL tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime iletildi, şikayet oluşturuldu” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ortada tamamen sistemsel bir hata olduğu kabul edilmesine rağmen mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Tahsil edilen 8.177 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

police-olmadan-cekilen-8177-tl-iadesi-hala-bekleniyor-2.jpg

Gelişme

12 Mayıs 22:36

07.05.2026 tarihinde Sigortayeri üzerinden Unica Sigorta’dan trafik sigortası yaptırmak istedim. Sigortayeri temsilcisi Ufuk Gülşen ile yaptığım görüşme sonrasında, sistemsel arıza sebebiyle poliçe oluşmadığı, ancak kredi kartımdan 8.177 TL tutarında ödemenin 2 taksit şeklinde çekildiği söylendi.

Durumu fark eder etmez Sigortayeri ile tekrar görüştüğümde, para iadesi için Unica Sigorta’ya bildirim yapıldığı, ancak henüz herhangi bir geri dönüş olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine Unica Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine Sigortayeri’nden herhangi bir bildirim gelmediği söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak “bizlik bir şey yok” demekte ve mağduriyetim giderilmemektedir.

07.05.2026 tarihinden bu yana telefon ve e-posta üzerinden defalarca kez hem Sigortayeri hem Unica Sigorta ile görüştüğüm halde, ne poliçe oluşturuldu ne de ödeme iadesi yapıldı. Ortada hizmet almadan çekilmiş bir tutar ve hiçbir şekilde çözülmeyen bir süreç bulunmaktadır.

Ya alınan 8.177 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz biçimde kredi kartıma iade edilmesini ya da varsa aralarındaki iletişim sorununun acilen çözülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sigortayeri

Sevgili Ahmet S. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi

Sigortayeri

Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 15.05.2026 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi

Ahmet

07.05.2026 tarihinde Sigortayeri üzerinden trafik sigortası alırken kredi kartımdan 8.177 TL tahsil edildi, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle poliçe oluşmadı ve işlem iptal edildi. İade talebim oluşturuldu fakat 12 gün geçti ve hâlâ para iadesi yapılmadı, ayrıca net bir açıklama da almadım.

Ahmet

Halen mağduriyetim giderilmedi. 12 gündür neden iade yapılmaz? Hizmet almadım ancak paramı vermiyorsunuz üstelik ben hizmet almak istedim sizin tarafınızdan kaynaklanan sistemsel arıza nedeniyle hem poliçem yapılmadı buna rağmen param çekildi ve iade suresi 2 haftayı buldu. Bunu nasıl açıklayabilirsiniz ki?