Garanti Bankası Kredi Kartına Hatalı Sigorta Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu

31.07.2026 tarihinde Garanti Bankası şubesine giderek Euro Sigorta üzerinden 8.878 TL tutarında tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Kısa süre sonra bu sigortadan vazgeçtim ve iptal talebinde bulundum. İade yapılacağı söylendi; ancak işlem sonrasında iadenin tam tersi şekilde, taksit taksit yansıtıldığını ve zorunlu olarak her ay tam ücret ödemek zorundaymışım gibi Garanti Bankası kredi kartıma borç çıkarıldığını gördüm.

Şu anda ekstreme 7.695,97 TL kredi kartı borcu yansımış durumda ve bu borç, aslında iptal ettiğim ve iadesini istediğim sigorta işleminden kaynaklanıyor. Ayrıca bir müşteri temsilcisi, 145,71 TL’lik borcu tek seferde yatırmam halinde her şeyin silineceğini belirtti. Bu tutarı da ödedim; ancak buna rağmen problem çözülmedi, borçlarım silinmedi ve kartımdaki yansımalar düzeltilmedi.

Hem Garanti Bankası müşteri temsilcileri hem de Euro Sigorta tarafı süreç boyunca son derece ilgisiz ve çözümden uzak davrandı. Defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı; müşteri temsilcilerinin kibirli ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissediyorum.

İptal ettiğim sigortaya ait tüm taksitlerin tamamen kaldırılmasını, sigorta bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kredi kartımda bu işleme bağlı görünen tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Garanti Bankası’nın da bu yanlış yansıtılan borçlarla ilgili gerekli düzeltmeleri yaparak ekstrelerimi güncellemesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum. Ayrıca sistemsel Garanti Mobil fazla bakiye aktarımının düzeltilmesini istiyorum; defalarca müşteri temsilcilerine sistemsel teknik ekiplerin sorunu çözmesi için çözüm bulunamadı.