Poliçe İptali Sonrası Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Bilgi Güvenliği Sorunu

2026 Mayıs ayında Sigortam.net üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Ağustos ayında araç satışını gerçekleştirdiğim için sigortamı iptal ettirdim ve poliçe iptali sonrasında iade tutarı hesabıma yatırıldı.

İptal işleminden ve iade ödemesinden yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ağustos tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 778 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bana poliçe yapılırken uygulanan bir indirimin, 6 aydan önce poliçeyi iptal ettiğim için geri alındığını söylediniz. Eğer böyle bir şart var ise, poliçem iptal edilirken bu tutarın iade bedelinden mahsup edilmesini sorduğumda, bunun yapılamadığını ifade ettiniz.

Aracımı satmış olmama, poliçem resmi olarak iptal edilip iadem tamamlanmış olmasına ve tarafımla ticari ilişkiniz bu anlamda bitmişken, kartımdan sonradan ve haberim olmadan çekim yapılmaya çalışılması beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Ayrıca kart bilgilerimin sisteminizde tutulmaya devam edildiğini ve bu şekilde kullanıldığını öğrenmek de güvenimi zedelemiştir.

Sigorta sürecinde ve iptal aşamasında indirim iadesi ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kartımdan çekilmeye çalışılan 778 TL tutarın kesin olarak alınmamasını ve kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.