Ayıplı Ve Kırık Koltuk Takımı, Yanıltıcı İade Teklifi Ve Güvensiz Ödeme Şartları

Eskişehir Euro Home Concept mağazasından 30.12.2025 tarihinde salon koltuk takımı satın aldım. İlk gelen takım, mağazada beğendiğimiz üründen farklı renkte, daha küçük ölçüde ve lekeli olarak teslim edildi. Durumu ilettiğimizde sadece “silinince geçer” denildi, ancak sorun çözülmedi ve uzun uğraşlar sonucunda değişim kabul edildi.

Daha önce beğendiğimiz modelin üretimi devam etmediği söylendi ve bunun üzerine mağaza, yaklaşık 10–15 gün teşhirde kaldığını, hiçbir kusuru olmadığını ve ürünün arkasında olduklarını belirterek fiyat farkı ödeyip teşhir koltuk takımını almamızı sağladı. Fakat bu kez de koltuğun ayağında üretim hatası çıktı ve arızanın incelenmesi aylar sürdü.

Bu süreç boyunca bize sürekli “teşhir ürün aldınız, tamir kabul etmeniz gerekiyor” denilerek değişim talebimiz reddedildi. Daha sonra değişim yapılacağı söylendi ve koltuk alındı; ancak “yeni” diye getirilen koltuğun ayağı da sadece 3 gün içinde kırıldı.

Bunun üzerine ürünün tamamen iadesini talep ettim. Firma ise koltukları alıp ödediğim ücreti yaklaşık 2 ay sonra ve 2 taksitte elden ödeyebileceğini söyledi. Böyle bir ödeme şeklinin hiçbir resmi güvence içermediğini, mutlaka yazılı bir tutanak veya belge düzenlenmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir resmi evrak hazırlamadan koltukları teslim almaya çalıştılar. Ayrıca sistemde yalnızca bir taksitim kalmış olmasına rağmen iki taksitim kaldığını iddia ederek gerçeğe aykırı bilgi verdiler.

Toplamda 54 bin tl ödeme yaptım ve 5 bin tl tutarında bir taksitim kaldı. Aylarca süren bu süreçte firma, yaşanan sorunları çözmek yerine oyalayıcı ve güvensiz bir yaklaşım sergiledi. Teslim fişleri ve WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere elimizde çeşitli belgeler olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Talebim; ayıplı çıkan salon koltuk takımının iadesi karşılığında, şu ana kadar ödediğim tutarın eksiksiz, tek seferde ve mutlaka resmi evrak düzenlenerek tarafıma ödenmesidir.