Ücretsiz Yıllık Checkup Randevusu Alınamaması Ve Sorumluluk Paylaşımı

Eureko Sigorta a. Ş. Üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında yılda bir defa ücretsiz check-up hakkım bulunmasına rağmen bu haktan faydalanamıyorum. 06.08.2026 tarihinde bu hizmeti kullanmak için sigorta şirketini aradım ve Diyarbakır Memorial Hastanesi ile anlaşmaları olduğu bilgisi verildi. Randevuyu kendilerinin oluşturmalarına gerek olmadığını, hastaneden doğrudan randevu alabileceğim söylendi.

Diyarbakır Memorial Hastanesi ise tamamlayıcı sağlık sigortası için böyle bir randevu veremediklerini, sadece genel sigorta üzerinden randevu oluşturabileceklerini belirtti. Bunun üzerine hastane ile 444 7 888 üzerinden, Eureko Sigorta ile de 0850 222 03 65 üzerinden defalarca görüştüm. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen yalnızca poliçemde yazan yılda bir kez ücretsiz check-up randevusunu alamadım. Eureko Sigorta’nın poliçede sunduğu bu hizmeti gerçekten sağlamasını ve Diyarbakır Memorial Hastanesi üzerinden check-up randevumu bir an önce oluşturarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.