Eureko Sigorta’da Checkup Ve Diş Bakım Paketi Bilgi Talebim Cevapsız

Eureko Sigorta’da yer alan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında poliçemde tanımlı check‑up ve diş bakım paketi hakkımı kullanmak ve bu hakların içeriği hakkında bilgi almak için poliçede yazılı olan 0850 222 0 365 danışma hattını 26.12.2025 tarihinde 11:00 ile 11:44 saatleri arasında aradım. Görüşmelerde “ilgili birimlere aktarıyoruz” denilerek telefon kapatıldı; ancak ne hatta tekrar bağlanabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca 0216 400 10 00 numarasını da aramama rağmen yine sağlıklı bir şekilde bilgi alamadım.

Sadece poliçemde yer alan haklarım hakkında bilgi talep etmiş olmama rağmen bu en basit talebim bile karşılanmadı. Bu durum, poliçemin gerçekten işe yarayıp yaramayacağı konusunda bende ciddi bir soru işareti oluşturdu ve kendimi açıkçası güvensiz hissetmeme sebep oldu. Ulaşamadığım bir danışma hattı ve geri dönüş yapılmayan bir müşteri hizmetleri yapısı, sağlık gibi kritik bir konuda kabul edilebilir değil.

Eureko Sigorta’nın tarafımı acilen arayarak check‑up ve diş bakım paketi haklarım hakkında net ve detaylı bilgi vermesini, düzenli ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını ve bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınıp sonucunun yazılı olarak benimle paylaşılmasını talep ediyorum.