Onaysız Konut Sigortası Ve Ses Kayıt Talebinin Reddedilmesi

Garanti Bankası üzerinden Eureko Sigorta tarafından bilgim ve onayım dışında konut sigortası yapılmıştır. Müşteri hizmetlerinden S**** isimli bir kişi beni aradı, ancak ben herhangi bir onay vermediğim halde adıma konut sigortası düzenlenmiş. Bunu, 15.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 515 TL tutarında çekim yapıldığını gördüğümde fark ettim. Üstelik işlem 9 taksit olarak ayarlanmış, eğer kart hareketlerimi kontrol etmesem her ay kartımdan para çekilmeye devam edilecekti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ve poliçe iptal edildi, ödediğim tutar da iade edildi. Ancak ben özellikle görüşmenin ses kaydını dinlemek istediğimi, hiçbir şekilde onay vermediğimi belirttim. Buna rağmen ses kaydını bana dinletemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Onayım olmadan sigorta yapılması ve sonrasında ses kaydının tarafıma dinletilmemesi, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden olmuştur.

Onayım dışında yapılan bu işlem ve ses kaydına erişim talebimin reddi nedeniyle Garanti Bankası ve Eureko Sigorta’nın bu yaklaşımından şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.