Onayım Olmadan Poliçe Yenilendi, Hesabımdan Para Çekildi!

Eureko Sigorta tarafından tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya aranma yoluyla bilgilendirme yapılmadan, 90618266 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçem yenilenmiş ve 3.448,5 TL tutarındaki prim, Garanti BBVA Antakya Çarşı Şubesi'ndeki vadesiz hesabımdan iznim ve bilgim dışında tahsil edilmiştir.

19.12.2025 tarihinde, başka şehirde öğrenci olan oğluma bilet parası göndermek için hesabıma girdiğimde bakiyemin 3.448,5 TL eksik olduğunu fark ettim. Hesap hareketlerinde bu tutarın Eureko Sigorta tarafından onayım olmadan çekildiğini görünce büyük bir şok yaşadım. Üstelik hâlen yurt dışında yaşıyorum ve uzaktan yönetmek zorunda olduğum hesabımdan böyle bir işlem yapılması beni daha da mağdur etmiştir.

Geçen sene aynı dönemde çektiğim kısa süreli krediye bağlı olarak bu sigorta poliçesi başlatılmıştı. Kredi ödemem bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir açık onayım alınmadan poliçenin otomatik olarak yenilenmesi ve hesabımdan para çekilmesi tamamen hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Bu süreçte tarafıma ne poliçe yenilemesine ilişkin bir bilgilendirme ne de tahsilata dair bir uyarı yapılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler. Daha sonra arandığımı, ancak ulaşılamadığını ilettiler. Yurt dışında ikamet ettiğimi özellikle belirterek, bana e-posta, SMS ya da WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşmalarını talep ettim; ancak bu kanallardan hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, iletişim konusunda yeterli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

90618266 numaralı poliçemin, 29508408 müşteri numaram üzerinden, cayma hakkım kapsamında derhal ve tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 3.448,5 TL’nin kesinti yapılmaksızın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde SEDDK, Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili mercilere başvuru yaparak şikayetimi iletmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.