Ödenen Primlere Rağmen Konut Sigortası Hasarım Haksız Yere Reddedildi

Eureko Sigorta üzerinden, Garanti Bankası aracılığıyla yaptırdığım konut sigortam kapsamında, 6 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan konutumda su borusu patlaması yaşandı. Bu hasar sonucunda evimdeki fayanslar ve parkeler söküldü ve yaklaşık 12.500 TL tutarında bir masraf oluştu. Hasar için ekipler gelip boruyu tamir etti, sonrasında eksper yönlendirildi ve eksper yaklaşık 12.500 TL tutarında bir hasar raporu hazırladı. Buna rağmen sigorta şirketi, bu rapora dayanarak dosyama ödeme yapılmadan doğrudan red kararı verdi.

Herhangi bir poliçe iptali ya da askıya alınmasına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; zaten poliçemin de iptal edilmediğini öğrendim. Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı ile primleri tahsil etmiş, benim bankaya borcum vardı ve bu borcumu da ödedim. Sigorta şirketine karşı herhangi bir prim borcum olmamasına rağmen hasar dosyam “prim ödenmedi” gerekçesiyle reddedildi.

Bu karar sonrasında dilekçe hazırlayıp mail yoluyla hasar dosyamın yeniden ele alınmasını talep ettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca tarafıma verilen red kararını yazılı olarak iletmelerini defalarca mail yoluyla talep etmeme rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım. Yazılı red belgesi verilmediği için Sigorta Tahkim Komisyonu’na da başvuramıyorum.

Tüm bu süreçte hem hasarım karşılanmadı hem de şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme alamadım. Hasar dosyamın yeniden değerlendirilmesini, poliçe ve ödeme bilgilerimin incelenerek haksız yere verilen red kararının kaldırılmasını ve eksper raporunda da yer alan yaklaşık 12.500 TL tutarındaki hasarımın poliçe kapsamım dahilinde karşılanmasını talep ediyorum.