to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Yer Alan Su Tesisatı Teminatı Gerçekte Sunulmadı, Mağdur Edildim
Eureko’dan konut sigortası poliçesi satın aldım ve poliçede açıkça her türlü su kaçağı ve tesisat arızasının karşılanacağı yazmasına rağmen, evimde yaşadığım hasar için hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. 9 Eylül 2025 tarihinde evimde su tesisatından kaynaklı bir arıza nedeniyle zarar oluştu ve 14 Eylül 2025 tarihinde hasar bildiriminde bulundum. Poliçe numaram 93909553’tür.
Hasar incelemesi sonrasında bana, musluk ve su tesisatı arızalarının sigorta kapsamında olmadığı, bu nedenle hasarımın karşılanmayacağı söylendi. Oysa poliçeyi tercih etme sebebim özellikle su tesisatı ve su kaçağı gibi durumları kapsadığının belirtilmiş olmasıydı. Yaklaşık 2.500–3.000 TL civarındaki bu zararı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Poliçede yazılanlarla fiili uygulama birbirini tutmadığı için, hiçbir işe yaramayan bu konut sigortası poliçemin iptal edilmesini ve buna ilişkin ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum.
Dakikalar içinde internet üzerinden Eureko Konut Sigortası yapılabilirken, iptal etmek istediğinizde Garanti Bankası'na gidip dilekçe yazmanız gerekiyor, şahsen başvurmanız gerekiyor gibi mantık dışı cevaplar veriliyor. Sigortanın müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için 5 gün içinde aranacaksınız gibi akla-mantığa uymayan cevaplar veriliyor. Sigorta tanıtımında sanki her şeyi karşılıyormuş izlenimi verilirken, iş uygulamaya, hizmete geldiğinde sigorta kapsamı dışında denilerek hiçbir şey yapılmıyor. Paranızı boşa harcamayın. Tam bir israf ve başıboşluk.
