to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Sigorta Poliçesi Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık bir hafta önce Eureko Sigorta tarafından “Garantim Yanımda” sigorta poliçem, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve aranıp onayım alınmadan yenilendi. Bu yenileme işlemi sırasında kredi kartımdan otomatik olarak ücret çekimi yapılmış, fakat tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Durumu fark ettikten sonra bir haftadır iptal işlemi için Eureko Sigorta’ya ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir muhataba ulaşamadım, çağrı kanallarından sonuç alamadım ve poliçem hâlâ iptal edilmedi. Onayım olmadan yenilenen bir poliçenin iptali için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Onayım dışında yenilenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 hafta önce Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, haberim ve onayım olmadan “Garantim Yanımda” sigorta poliçesi için 4 bin TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Poliçenin yenileneceğine dair önceden ne SMS ne mail ne de herhangi bir uygulama bildirimi almadım.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı aradım ve iptal ile ücret iadesi talep ettiğimde, sorunu Eureko Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Eureko Sigorta’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Garanti Bankası’na, sigorta şirketine ulaşamadığımı belirtmeme rağmen, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Sigorta yapılırken tüm süreç bu kadar kolay ilerlerken, iş iptal ve iade talebine gelince ortada hiçbir muhatap bulamamak ve bankanın sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Haberim olmadan yenilenen Garantim Yanımda poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şu an sorun çözüldü
Merhabalar sorununuz nasıl çözüldü acaba aynı konuda bir mağduriyetimiz var da