Eureko'dan Eksik Parke Değişimi Ve Haksız Dosya Kapatma

Yaklaşık 9 yıldır Eureko’dan konut sigortalı bir müşteriyim. Evimde yaşadığım hasar nedeniyle açılan 26624630 numaralı dosya kapsamında İstanbul Başakşehir’deki konutumda sadece odalardan birinin parkesi değiştirildi, diğer odanın parkesi ise hasarlı olmasına rağmen yenilenmeden dosya kapatıldı.

İkinci oda için de ekspertiz incelemesi yapıldı ve bu hasar aynı dosya üzerinden değerlendirildiği halde, dosya kapatıldıktan sonra bana diğer oda için yeni dosya açmam gerektiği söylendi. Madem yeni dosya açmam gerekecekti, bunun en başta açıkça belirtilmesini beklerdim; tüm odalar için aynı hasar kapsamında dosya açılıp işlem yapılmışken sonrasında böyle bir yönlendirme yapılması beni mağdur ediyor. Ayrıca evin içinde iki defa, farklı günlerde parke değişimi yapılmasının hem aile düzenimizi bozduğunu hem de gereksiz yere bize eziyet haline geldiğini düşünüyorum.

Eksik işlem yapılmasına rağmen dosyanın kapatılmış olmasını kabul etmiyorum. Bu durum, hasarı tam olarak karşılamak yerine, işlemi tamamlamamak için dosyanın kapatıldığı izlenimini oluşturuyor ve kendimi yıllardır aynı şirkete prim ödeyen bir müşteri olarak değersiz hissettiriyor.

Uzun yıllardır sigortalı bir müşteri olarak, mevcut hasar dosyam üzerinden tüm odalardaki hasarın eksiksiz şekilde giderilmesini, işlemlerin mümkün olduğunca tek seferde tamamlanmasını, dosyanın yeniden açılarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.