Eureko Sigorta'dan Cevap Yok, Hasar Dosyam Açılmıyor

31 Mart tarihinde Bornova’da aracıma başka bir araç çarptı ve sol kapıda göçük oluştu. Kaza sonrası tutanak tuttuk, karşı tarafın kimlik ve ruhsat bilgilerine sahibim. Hem kendi aracımın trafik sigortası hem de karşı tarafın trafik sigortası Eureko Sigorta üzerinden.

Bu kazayı Eureko Sigorta trafik poliçem kapsamında hasar olarak kaydettirmek ve aracımın tamirinin yapılması için Eureko Sigorta’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sigorta firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eureko Sigorta’nın kendi internet sayfasından bulduğum WhatsApp hattı üzerinden yazdım, ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak ne WhatsApp üzerinden cevap alabildim ne de telefonla bir yetkiliye bağlanabildim.

Aracımda oluşan hasar ortadayken, tutanak ve karşı tarafın tüm kimlik ve ruhsat bilgileri elimde olmasına rağmen hasar kaydı açtıramıyor ve süreçle ilgili sigorta firmasında muhatap bulamıyorum. Hem benim hem de karşı tarafın sigortacısı olan Eureko Sigorta’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hasar dosyamı açmasını ve aracımın onarımı için gerekli tamir sürecini başlatmasını talep ediyorum.