Eureko Sigorta’da Zeyil İşlemi İçin Asistana Ulaşılamıyor, Saatlik Bekleme Süresi Katlanıyor

Eureko Sigorta’da bulunan zorunlu trafik sigortası poliçemde zeyil işlemi yaptırmak istiyorum ancak bu işlemin yalnızca asistanı arayarak yapılabiliyor olması ve asistana bir türlü bağlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 93790293’tür.

Yaklaşık 1 haftadır çağrı merkezini aradığımda hatta bekleyen kişi sayısı hiçbir zaman 50’nin altına düşmüyor, 1 saate yakın hatta bekletiliyorum ve bu esnada paketimdeki 1 saatlik konuşma süresi dolduğu için telefon kapanıyor. Defalarca denememe rağmen asistana bağlanıp işlemi sonuçlandıramıyorum.

Zeyil işlemi gibi temel bir işlemin online kanallardan (mobil uygulama veya internet şubesi) yapılabilir hale getirilmesini ya da çağrı merkezi personel sayısının artırılarak bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.