İzinsiz Otomatik Kasko Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Geçtiğimiz yıl Eureko Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum araç kasko sigortası, bu yıl herhangi bir onayım veya yenileme talebim olmaksızın otomatik olarak yenilenmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve açık rızam alınmamıştır.

Aynı araç için hâlihazırda farklı bir sigorta şirketinden geçerli bir kasko poliçem bulunmasına rağmen, bilgim dışında yenilenen bu poliçe için tarafıma yaklaşık 3.872 TL tutarında prim borcu içerikli mesajlar gönderilmektedir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu poliçenin iptali için Eureko Sigorta mobil uygulaması üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen, işlemin müşteri temsilcisi tarafından aranarak tamamlanacağı belirtilmiş; ancak tarafım aranmadığı gibi çağrı merkezi üzerinden de canlı bir yetkiliye ulaşamamaktayım. Defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, sadece sistemsel kayıt açılmıştır.

Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu poliçenin ivedilikle iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan veya yansıtılabilecek tüm prim borçlarının tamamen kaldırılmasını ve sürecin sonuçlanmasının tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.