Eureko Sigorta Yenileme Teklifi İle Tahsil Edilen Tutar Arasındaki Fark Açıklanmadı

Eureko Sigorta’ya ait 12.07.2026–12.07.2027 dönemini kapsayan konut sigortası poliçemin yenilenmesiyle ilgili olarak tarafıma uygulanan prim tutarı hakkında şikayetçiyim. Poliçemin yenilenmesinden önce Eureko Sigorta uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında bir yenileme teklifi gördüm. Bu tutarı yüksek bulduğum için müşteri hizmetlerinizi arayarak indirim talebinde bulundum ancak görüşmede indirim uygulanamayacağı belirtilerek görüşme sonlandırıldı.

Poliçemin yenilenme tarihinde hesabımdan 6.970,14 TL tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinize başvurarak şikayet kaydı oluşturdum. Ses kayıtlarının inceleneceği bilgisi verilmesine rağmen, sonrasında yalnızca tahsilatın gerçekleştiği gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Benim itirazım tahsilatın yapılmış olmasına değil, Eureko Sigorta uygulamasında tarafıma gösterilen teklif tutarı ile hesabımdan tahsil edilen tutarın birbirinden farklı olmasına yöneliktir. Aradaki fiyat farkının gerekçesi tarafıma açık, anlaşılır ve tatmin edici şekilde açıklanmamıştır.

Bu nedenle, Eureko Sigorta uygulamasında tarafıma sunulan teklif tutarı ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın nedeninin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.