Eureko Sigorta İle İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Eureko Sigorta, yaklaşık 1 aydan fazla süredir avukatımız aracılığıyla başvuru yaptığımız araç değer kaybı dava dosyamız ile ilgili hiçbir gelişme sağlayamadığı gibi iletişim de kurmayıp sorgulama ekranında hâlâ 'değer kaybı eksper fatura ve makbuzu beklenmektedir' diye görünüyor. Hasar birimini arıyorsunuz, çıkan çağrı merkezi memurları hep aynı şeyi söylüyor: Dosyada evrak bekleniyor vs.

Eksperin iletişim bilgileri bile yazmıyor, ben kendi araştırmamla öğrendim ve ulaştım. Dosyanın kendilerinde olduğunu, fakat karşı tarafın t. C. Numarası bilgisini istediklerini ve sigorta şirketinin dönüş yapmadığı için dosyanın sistemden otomatik olarak kapandığını veya yeniden dosyanın açılması gerektiğini, yani şirketin çözmesini ya da Sigorta Tahkim Kuruluna başvurmamız gerektiği söylendi.

Sigorta şirketini arıyorum, 'hayır, dosya bizde açık, evrak bekliyoruz, dosya ile ilgili arkadaşa mail attık, ilgilenecekler' vs. Diyerek sürekli oyalanıyoruz. Durum değişmiyor, avukatım defalarca aradı, yine aynı.

Oyalama ve zaman geçirme yapılıyor, ilgilenen kimse yok, yetkili kimseye ulaşamıyorsunuz.
Sigorta şirketi hasar anında belli olur.