to read complaints and reviews, or file yours. 
Eureko Sigorta, yaklaşık 1 aydan fazla süredir avukatımız aracılığıyla başvuru yaptığımız araç değer kaybı dava dosyamız ile ilgili hiçbir gelişme sağlayamadığı gibi iletişim de kurmayıp sorgulama ekranında hâlâ 'değer kaybı eksper fatura ve makbuzu beklenmektedir' diye görünüyor. Hasar birimini arıyorsunuz, çıkan çağrı merkezi memurları hep aynı şeyi söylüyor: Dosyada evrak bekleniyor vs.
Eksperin iletişim bilgileri bile yazmıyor, ben kendi araştırmamla öğrendim ve ulaştım. Dosyanın kendilerinde olduğunu, fakat karşı tarafın t. C. Numarası bilgisini istediklerini ve sigorta şirketinin dönüş yapmadığı için dosyanın sistemden otomatik olarak kapandığını veya yeniden dosyanın açılması gerektiğini, yani şirketin çözmesini ya da Sigorta Tahkim Kuruluna başvurmamız gerektiği söylendi.
Sigorta şirketini arıyorum, 'hayır, dosya bizde açık, evrak bekliyoruz, dosya ile ilgili arkadaşa mail attık, ilgilenecekler' vs. Diyerek sürekli oyalanıyoruz. Durum değişmiyor, avukatım defalarca aradı, yine aynı.
Oyalama ve zaman geçirme yapılıyor, ilgilenen kimse yok, yetkili kimseye ulaşamıyorsunuz.
Sigorta şirketi hasar anında belli olur.
Yaklaşık 2,5 ay önce değer kaybı ile ilgili tüm dosyaları gönderdiğim halde Exper raporu bekleniyor diyerek bu süre boyunca dosyada ilerleme kaydedilmedi. Hasar tespit Exper raporunu e devletten çıkarıp kendim gönderdim. Farklı birinin Exper atandığını onun raporunu beklediklerini söylediler. Atanan...
Eureko Sigorta ödeme yapmamak için kasıtlı olarak müşterilerine yanlış bilgi veriyor. Park halindeki aracım maddi hasarlı trafik kazasına karıştı. Eureko Sigorta tam 2.5 ay sonra işlemlere başlanması için onay verdi, ilgili kişiye ulaşamıyorsunuz, çağrı merkezine ulaşıyorsunuz, onlarda bir şey bilmi...
Aracımın 2 ay önce değer kaybı için başvuruda bulundum. Dosya incelemem 1 ile 30 güne kadar sonuçlanması gerektiği bilgisini aldım. İncelemede görünmesinden bu yana 30 gün olmasına rağmen çağrı merkezine açmış olduğum onlarca talebimin bir tanesine bile geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri yalan ya...
3 ay önce kaza yaptım, 2 ay boyunca Eureko Sigorta'dan dönüş olmadı. Her aradığımda Exper'den rapor bekleniyor denildi. Kendi çabalarım ve maillerim sonucunda araca teklif almak için evrak gönderdiler. Evrakları bekletmeden imzalayıp expere gönderdim. Eureko Sigorta'yı aradığımda hala experden rapor...
2 yıl önce aracımla karıştığım bir kaza nedeniyle, değer kaybı dosyası açılması için ilgili Eureko Sigorta'ya mail yoluyla başvuruda bulundum. İstenen evrakları yine mail yoluyla ilettim. Fakat Eureko Sigorta ekspertiz raporu bekliyoruz gibi bir gerekçe ile defalarca aramama ve mail göndermeme rağme...
Yorumlar