Ekspertiz Raporunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Eureko Sigorta’ya ait 34 mzn 447 plakalı aracım için açılan 26599394 numaralı hasar dosyası kapsamında düzenlenen ekspertiz raporuna yaklaşık 10 gündür bir türlü ulaşamıyorum. 06 Şubat tarihinden beri defalarca talep etmeme rağmen süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve rapor tarafıma iletilmiyor.

Bu süre içinde 0850 222 66 60 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm; ancak somut bir sonuç alamadım ve ekspertiz raporum hâlâ tarafıma gönderilmedi. Hem sürecin uzaması hem de net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ekspertiz raporunun ES‑Oto Hasar (ESOtoHa***@eurekosigorta.com.tr) üzerinden ya da kayıtlı e‑posta adresime ivedilikle gönderilmesini ve hasar dosyamla ilgili bilgilendirmemin açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.