Vaat Edilen Hizmetler Sağlanmadı, Hijyen Ve Ekipman Eksikliği Nedeniyle 56.000 TL İadesi Talebi

Bursa Kükürtlü’de bulunan, ünvanı kg Spor olarak bilinen Euphoria Fitness spor salonuna, özellikle grup derslerine katılmak amacıyla iki arkadaş olarak üye olduk. Salonun sayfalarında yayınladıkları grup ders programları, ders saatleri ve sürekli iyileştirme yapılacağı yönündeki sözleri üzerine güvenip ekstra 2 yıllık ilave üyelik de satın aldık. Toplamda 2 arkadaş için yaklaşık 56.000 TL ödeme yaptık.

Ancak salonun hijyen koşulları ve ekipman durumu son derece yetersiz. Matlar yırtık, plate topları yok, step tahtalarının bir kısmı kırık, havalandırma son derece yetersiz ve genel hijyen seviyesi spor yapılmasına uygun değil. Grup dersleri için kayıt olmamıza rağmen düzenli bir planlama yapılmıyor, gelen hocalara ödemeleri yapılmadığı için hocalar sık sık bırakıyor ve bu nedenle istikrarlı şekilde derslere katılamıyoruz.

Verilen sözler tutulmadığı, hijyen ve ekipman konusunda hiçbir gerçek iyileştirme yapılmadığı ve vaat edilen hizmeti alamadığımız için üyeliğimizi iptal etmek istedik. Yüz yüze görüşmeler yaptık, iptal için dilekçe yazdırdılar ancak sonrasında muhatap bulamadık. Defalarca telefonla aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık, yetkili bir yönetici ile görüştürülmedik ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Sunulan hizmet, ödenen ücretin kesinlikle karşılığı değildir. Vaat edilen grup dersleri düzenli yapılmadı, hijyen ve ekipman temel düzeyde bile sağlanmadı ve buna rağmen iptal ve iade sürecimizle ilgilenen yetkili bir kişi bulunamadı. Bu nedenle, kullanılmayan süreye ilişkin olmak üzere toplamda ödediğimiz yaklaşık 56.000 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu sorumsuz hizmet anlayışı ile ilgilenecek gerçek bir muhatap sağlanmasını istiyorum.