Hijyen Sorunları Ve Kart Teslim Edilmemesi Nedeniyle 26.000 TL Ücret İadesi Talebi

31.01.2026 tarihinde Bursa Euphoria Fit Club Kükürtlü şubesine eşim Ayşegül Ö**** ve şahsım adına çift üyelik yaptırarak 26.000 TL tutarında, 6 taksit halinde ödememizi gerçekleştirdik. Ancak tesisi kullanmak için gittiğimizde karşılaştığımız tablo tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Havuzun içinde gözle görülür kirlilik ve yabancı maddeler bulunuyor, soyunma odaları ve duş alanları son derece bakımsız durumdaydı. Tesis genelinde rahatsız edici derecede ağır ve kirli bir koku hakimdi.

Tüm bunlara ek olarak, ödememizi tamamlamamıza rağmen üyelik kartlarımız dahi henüz hazırlanıp tarafımıza teslim edilmemişti. Bu nedenle, sunulan hizmeti “ayıplı hizmet” olarak değerlendirip aynı gün iade talebinde bulunduk. Şubat ayı içerisinde Kükürtlü şubesine bizzat giderek iade dilekçemizi hazırlayıp yetkiliye elden teslim ettik. Ardından 14.04.2026 tarihinde kurumsal merkezlerine, m*****@euphoriaclub.com.tr adresine durumu tüm detaylarıyla mail yoluyla bildirdik.

Şube personeli süreç boyunca bireysel olarak ilgili görünse de, Euphoria’nın kurumsal yapısının iade taleplerini cevapsız bırakması nedeniyle üzerinden 60 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Tarafımıza sürekli “İstanbul’dayım, bakınca haber vereceğim” benzeri bahaneler ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, 25 Nisan’daki son mesajımıza bile yanıt verilmedi ve mesajımız ‘görüldü’ dahi yapılmayarak tamamen görmezden gelindi.

Bir kez bile kullanmadığımız, hijyen standartları son derece tartışmalı olan bu işletmenin, ödediğimiz 26.000 TL’yi hâlâ iade etmemesi kabul edilemez bir kurumsal sorumsuzluk örneğidir. Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattık. Benzer şikayetlerde de görüldüğü üzere, dışarıdan profesyonel görünen ancak sorunları çözmeyen bu firmadan uzak durulmasını tüketicilere bilgi vermek isterim. Ödemesini yaptığımız, fakat hiçbir şekilde faydalanmadığımız bu üyeliğe ilişkin ücret iademizin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.