Bursa Kükürtlü Şubesinde 19 Bin TL İade Gecikmesi

18.11.2025 tarihinde Bursa Kükürtlü şubesindeki Euphoria sanatçıdan 19.000 TL ödeyerek 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliği aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, hiçbir şekilde kullanmadan iptal etmek istediğimi belirttim. Şubede bana müdürün o an orada olmadığı, ertesi gün gelmem gerektiği ve iadenin yapılacağı söylendi.

Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimde bu defa muhasebeden onay gelmesi gerektiği, bir dilekçe yazmamız gerektiği ve ödediğim tutarın 15 ila 60 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 62 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süreci Bursa Kükürtlü şubesinde görüştüğüm G***** Hanım yürüttü.

Bu gecikme üzerine 19.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firma ise şu an bana, Hakem Heyeti'ne başvurduğum için “yasal sürecin işleyeceğini, ne zaman sonuçlanırsa o zaman ödeme yapılacağını” söylüyor. Ben üyeliği hiç kullanmamama, iade konusunda defalarca kez şubeye gitmeme ve gerekli tüm belgeleri (sözleşme, fatura, ödeme dekontu) sunmama rağmen 19.000 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma yapılmamasından dolayı son derece mağdurum.

Üyeliğin hiç kullanılmamış olmasını ve iade talebimi hemen üyelik sonrası iletmiş olmamı da dikkate alarak, 19.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.