Yetişkin Havuzu Ve Bar Alanında 16+ Kuralının İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

1–5 Ağustos 2026 tarihlerinde ETS üzerinden 116305987 rez numaralı Green Bay Resort & Spa’da 3102 numaralı odada konakladım. Bu tesisi özellikle Adult pool +16 yaş seçeneği ve sakin bir yetişkin ortamı sunacağı belirtilen bar alanı nedeniyle tercih ettim. Ancak otele gittiğimde Adult pool alanında çok sayıda çocuk olduğunu gördüm ve otelin kendi kuralı olan +16 yaş sınırına uyulmadığını yaşadığım süre boyunca defalarca gözlemledim. Bu nedenle Adult pool’u kullanamadım.

Benzer durum akşam barında da yaşandı. Gece 12’de bile alkol servisinin yapıldığı bar alanında çok sayıda çocuk bulunuyordu, ortam resmen düğün salonu kalabalığı gibiydi. Sahnenin önünde sürekli çocuklar vardı, bu yüzden bar hizmetinden de faydalanamadım. Tesisi tercih etme nedenlerim olan sakin yetişkin havuzu ve bar ortamı fiilen sunulmadığı için, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmetleri alamadığımı düşünüyorum.

Bu oteli tercih edebilmek için otele 63.000 TL, uçak biletlerine 19.500 TL, transfer için ise 5.000 TL ödedim. Sırf bu otelde kalmak adına bütçemde ciddi bir açık oluştu ancak ödediğim toplam bedele rağmen bana vaat edilen yetişkinlere özel sakin ortam sağlanmadı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hem ETS’ye hem de otele e-posta gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu sebeplerle en az %50 oranında ücret iadesi talep ediyorum. Konaklama kaydımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.