Yanlış Mail Adresi Kabul Edildi, Hesap Bilgileri Güncellenemiyor

ETS Tur online işlemler web sitesi üzerinden 11.06 tarihinde rezervasyon yaptım. Üyelik oluşturma aşamasında mail adresimi yanlış yazmama rağmen sistem bu hatalı mail adresini kabul ederek üyeliği tamamladı. Bu nedenle yaptığım rezervasyonla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Sistem üzerinden mail adresimi güncelleyemediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve benden dilekçe yazarak kimliğimle birlikte mail atmam istendi. Aynı gün, 11.06 tarihinde istenen dilekçeyi ve kimlik görselini mail ile gönderdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen mail adresim hâlâ düzeltilmedi ve hesabıma ait bilgileri güncelleyemiyorum.

Günümüzde en basit sitelerde bile yanlış ya da geçersiz mail adresi girişinde uyarı verilirken, ETS Tur’un yanlış yazılmış bir mail adresini kabul edip buna üyelik oluşturması ciddi bir sistem hatasıdır. Ayrıca telefon numaram onaylı olmasına rağmen diğer iletişim bilgilerimi sistem üzerinden güncelleyemiyor olmam da kullanıcı açısından büyük bir mağduriyet ve gereksiz zaman kaybı yaratmaktadır.

Mail adresimin acilen doğru adresimle güncellenmesini ve bununla birlikte yanlış mail adresinin sistem tarafından baştan kabul edilmesine yol açan bu yazılımsal hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.