Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

25-28 Ağustos tarihleri arasında Liman Limra Kıbrıs tur paketi için ETS Turizm’den, gidiş-dönüş uçak bileti dahil bir paket satın aldım (Rezervasyon No: 115189619). Dönüş uçağımda değişiklik yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi yanlış yönlendirme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle bana başka bir seçenek sunmadı ve 14.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu mağduriyetimin, müşteri temsilcisinin işini bilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım maddi zararın telafi edilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. ETS Turizm’in bu tür durumlarda daha dikkatli ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.