Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

8 Ağustos 2025 16:161.140

25-28 Ağustos tarihleri arasında Liman Limra Kıbrıs tur paketi için ETS Turizm’den, gidiş-dönüş uçak bileti dahil bir paket satın aldım (Rezervasyon No: 115189619). Dönüş uçağımda değişiklik yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi yanlış yönlendirme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle bana başka bir seçenek sunmadı ve 14.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu mağduriyetimin, müşteri temsilcisinin işini bilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım maddi zararın telafi edilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. ETS Turizm’in bu tür durumlarda daha dikkatli ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

ETS Tur Mağduriyeti

Kamil

Etstur

7 Ağustos 2024 14:194.196

"Şikayetimiz ETS tarafından çözüldü."

Uçuş Tarihi Yanlış Bilgilendirmesi Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

King

Etstur

11 Ekim 2025 15:511.228

ETS Tur’dan İstanbul’dan Kıbrıs’a Dome Otel’de konaklama, otel ve transfer dahil bir paket satın aldık (rezervasyon numa...ram: 115438264). Satın alma sırasında uçak biletlerimizin pazar gecesi 12.20’de olması gerektiği belirtildi. Ancak tarafımıza verilen bilgiye göre uçuşumuz cumartesi gece 12.20’ye ...

1 Destek

ETS Tur'dan Uçak Bileti Değişiminde Mağduriyet Ve İade Sorunu

Alpay

Etstur

8 Ağustos 2025 10:001.047

6 Ağustos 2024 tarihinde ETS Tur üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili değişim talebinde bulundum. İlk aradığımda “Biz... size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine bir yanıt alamadım. Uçuş saatine 1,5 saat kala t...

ETS Tur Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Mağduriyeti

Yiğit

Etstur

12 Ağustos 2025 06:121.097

11-14 Ağustos tarihleri arasında Kıbrıs’ta Nuh'un Gemisi Otel’de konaklamak üzere ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım (...Rezervasyon No: 115109821). Otele giriş yaptıktan sonra otelde yeterli personel olmadığını, yemeklerin kokmuş ve kalitesiz olduğunu gördüm. Bu olumsuz koşullar nedeniyle rezervasyo...

Etstur ETS Tur'dan Otel Değişikliği Talebimize Yanıt Alamadık, Mağduriyetimiz Giderilmedi

Recep

Etstur

26 Temmuz 2025 14:15850

26-28 Temmuz 2025 tarihleri arasında Palmira Beach otelde konaklamak üzere ETS Tur’dan 60.000 TL’ye rezervasyon yaptırdı...k. Biz farklı bir otele yönlendirilmek istedik ve ücret iadesi talep etmedik. Ancak ETS Tur, kendi bünyesinde olan ve fiyatı daha düşük bir otele geçiş talebimize olumlu yanıt verm...