Tur Programı Eksik Uygulandı Ve Rehber Anlaşmalı İşletmelere Yönlendirdi

15–19 Haziran tarihleri arasında ETS Tur ile dört gece beş gün süren Fas turuna katıldık. Tur programında açıkça yazmasına rağmen Kazablanka’da Ain Diab bölgesine, ayrıca el ve Kilim Dokuma atölyesine, Koutoubia Camii’ne ve Ourika Vadisi’ne götürülmedik. Programda yer alan bu noktaların atlanması nedeniyle turu tam anlamıyla satın aldığımız şekilde yaşayamadık.

Buna karşılık tur rehberi özellikle alışveriş amaçlı olarak Argan Nomad isimli argan yağı merkezine götürdü. Burada bize uzun uzun argan yağı ve ürünleriyle ilgili konuşarak ikna etmeye çalıştı ve sadece bu tek yere götürüldü. Anladığımız kadarıyla bu işletmeyle anlaşmaları vardı ve fiyatlar oldukça yüksekti. Benzer şekilde akşam için de yalnızca anlaşması olduğunu düşündüğümüz bir eğlence mekanını önerdi, başka alternatif mekanları önermedi; oysa gidebileceğimiz çok daha farklı ve güzel yerler olduğunu sonradan gördük.

Tüm bunlar sonucunda, hem tur programının eksik uygulanması hem de rehberin ağırlıklı olarak anlaşmalı olduğu yerleri ön plana çıkarması nedeniyle ödediğimiz ücrete karşılık beklediğimiz hizmeti alamadığımızı düşünüyoruz. Kişi başı 42.000 TL ödemiş olmamıza rağmen, programda vaat edilen önemli noktaların bir kısmı gezdirilmedi.

Bu durumu ETS Tur yetkilileriyle paylaştığımızda konuyu müdürlerine ileteceklerini söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadık. Bu nedenle hem programın eksik uygulanması hem de rehberin tutumu nedeniyle kısmi ücret iadesi, bizden özür dilenmesi ve ilgili tur rehberi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.