Tam Deniz Manzaralı Oda Satın Aldım, Kısmi Manzara Verildi

Mayıs ayında ETS Tur üzerinden Datça Deniz Oteli için çift kişilik, tam deniz manzaralı oda satın aldım. Satış esnasında tam deniz manzaralı oda ile kısmi deniz manzaralı oda arasında fiyat farkı olduğu özellikle belirtilerek, daha yüksek ücret ödeyip tam deniz manzaralı odayı tercih ettim.

Bugün otele giriş yaptım ve 1 hafta konaklayacağım halde bana verilen odanın yalnızca kısmi deniz manzaralı olduğunu gördüm. Ödediğim ücrete ve satın aldığım oda tipine rağmen, şu an kaldığım oda rezervasyonda belirtilen özellikleri karşılamıyor.

Bu durumla ilgili hem resepsiyonla hem de ETS Tur ile görüştüm. Otel resepsiyonundan, konunun ETS Tur tarafından çözülmesi gerektiği söylendi. ETS Tur ise kendi hatasını kabul etmeyerek mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmadı.

Ben, ya rezervasyonda bana satılan gibi tam deniz manzaralı odaya alınmak ya da aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Devam eden konaklamam süresince bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.