Sapanca Resort'ta Beklenmedik Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Merhaba, 2 gecedir Sapanca Resort otelde konakladım. ETS Tur güvencesiyle diyorsunuz, umarım arkasında durursunuz. Odamda 4 tane karafatma çıktı, yerler tamamen ölmüş kelebeklerle doluydu. Resepsiyona söyledim, tamam dedi. Temizleyelim dediler ama 5 saat sonra odaya döndüğümüzde yine her yer kirliydi. En son oda 15 gün önce temizlenmiş. Dağ manzaralı oda istediğimi söyledim, resepsiyondaki kişi ne demek istediğimi anlamadığını söyledi. 301 numaralı odaydı. Ayrıca tuvaletler de rezildi. Keyif yapmak için gittiğimiz otelden şu an ağlayarak evime dönüyorum. Yataklar eskiydi ve kirliydi. Yatağın üzerine pike sermişler, simsiyah kirliydi. Kesinlikle para iadesi istiyorum. ETS Tur, reklamlarda ETS Tur güvencesiyle diyor, arkasında dursun o zaman. Otele gitmeden önce telefonla tesisi aradığımda bana tabak kahvaltı dahil, ayrıca 29 Ekim'de açık büfe kahvaltı demelerine rağmen benden 2 günlük, 6 adet yenmeyecek kadar kötü kahvaltı için 2.000 TL aldılar. Resepsiyondaki kişi odadaki karafatmayı ayağıyla ezip odadan çıkardı, diğerlerini kendimiz öldürdük. Odada ne olduğunu bilmediğim böcekler yüzünden dün gece alerji oldum, kaşınmaktan sabaha kadar uyumadım. Otel odasının kapısının altı aralık olduğu için gün içinde dışarı çıktığımızda oda böcek dolu oluyordu. Resepsiyona tekrar yukarı kata alır mısınız diye söyledim, dolu diye almadılar ama öğrendim ki otelde sadece 20 oda doluymuş. Bunlar yetmiyor gibi ETS'de gösterilen odaya da almadılar bizi, sebepleri de temizlik çok uzun sürermiş. Şu an arabada ağlayarak evime dönüyorum. ETS Tur benim paramı iade edecek kesinlikle çünkü gerçekten yaşadığım 2 güne inanamıyorum. Giden 8.300 TL'ye mi üzüleyim, alerji olmama mı, yoksa karafatma ve türlü böceklerin çıktığı odada uyumamış olmamıza mı? Para iadesi istiyorum.