Böcekli Oda Ve İlgisiz Hizmet: Elite World Sapanca'da Hayal Kırıklığı

15-17 Eylül 2025 tarihlerinde annem ve babam, ETS Tur üzerinden yaklaşık 18 bin tl ödeyerek Elite World Sapanca Otel’in 6032 numaralı odasında konakladı. Kırk yılda bir tatil yapmak istemişlerdi, fakat yaşadıkları deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle, temizlik ve hizmet kalitesi beklediğimizin çok altındaydı. Özellikle 16 Eylül akşamı, odada yatakta bir sürü böcek çıkması annemi ve babamı çok korkuttu. Durumu hemen resepsiyona ve insan ilişkileri bölümüne ilettik, ancak bize “Burası ormanlık alan, böcek olabilir” şeklinde ukalaca ve ilgisiz bir cevap verildi. Ormanlık alanda olmak böceklerin yatağı basmasını mazur gösteremez. Annem korkudan yatak çarşaflarını toplamak zorunda kalmış, o gece uyuyamamışlar. Elimizde çarşafların toplandığına dair fotoğraf da mevcut.

Ayrıca, otelin restoranında sunulan yemeklerden de hiç memnun kalınmamış. Hem temizlik hem de lezzet açısından beklentilerin çok altında kaldı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, otelden herhangi bir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı. En azından mağduriyetin telafisi için bir gece daha misafir edilmek gibi bir incelik beklerdik. Yaşadığımız pişmanlığı başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum ve otelden yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.