Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik: Tatilimiz Zehir Oldu

02 Eylül giriş, 07 Eylül çıkış olmak üzere Sherwood Dreams Resort’ta 2308 numaralı odada konakladık. Otel kesinlikle 5 yıldızlı bir hizmet sunmuyor. Fotoğraflara aldanıp gittik ancak odalar oldukça pis ve her yerde örümcek ağı vardı. Defalarca temizlik talep etmemize rağmen hiçbir değişiklik olmadı, örümcek ağları temizlenmedi. Klima ise sadece hava üflüyor, kesinlikle soğutmuyor, odada nem ve sıcaklık nedeniyle bunaldık.

Misafirhane kısmı rezervasyon yapıyor ama sistemde gözükmüyor, alacarte restoranda mağdur olduk. Otelin her yeri havasız ve sürekli ağır yemek kokuları var. Tur sürücüleri ve güvenlik görevlileri müşterilere karşı uygun olmayan davranışlar sergiliyor. Tüm bu sorunlar konakladığımız süre boyunca sürekli olarak devam etti ve otel yönetimiyle görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, üstelik ilgisiz cevaplar aldık.

Rezervasyonumuzu ETS Tur üzerinden yaptık ve bize görsellerdeki oda verilmedi. ETS Tur da bu konuda yardımcı olmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sadece yemekler güzeldi ve garsonlar güler yüzlüydü, ancak genel olarak tatilimiz olumsuz geçti.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kısmi iade talep ediyorum.