ETS Ve Sherwood Dreams Resort Faciası

ETS Tur aracılığıyla sherwood dreams Resort otelini 1-7 Haziran arası satın aldım. Satın almamdaki en büyük etken puanının yüksek olması ve 'ETS öneriyor' simgesinin bulunması idi. Puanı 8.4 idi. Otele giriş yaptıktan sonra odamıza yerleştik. Odayla ilgili kısaca şunları söyleyebilirim: pis, yağ kokulu (restoran kısmından gelen kokusu), buz dolabının bile menteşe kısımları pas tutmuştu. Devamında klozetin bile çalışmadığını fark ettik. Ayrıca klima da çalışıyor ama soğutmuyordu. İlk gecenin akşamı 23.00 gibi lobiyi sayısız kere aramamıza rağmen ulaşamadık. Sonra dayanamayıp ETS görevlisini aradık ve o da ulaşamadı. Akşam restoranda kırılan cam bardak parçaları bütün yemek saati boyunca personel olmadığı için yerde kaldı ve çocuklar üstünden atladı. Restoran kısmında yere dökülenler asla toparlanmıyor idi. Ertesi sabah odamızdaki sorunları anlattık ve bize bir oda anahtarı verip gidin kontrol edin iyiyse burda kalırsınız cevabı aldık, aşırı sinirlendiren bu tavırdan sonra dayanılmaz duruma son vermek için ETS görevlisine durumu anlatıp bize çıkış vermesini talep ettik, ancak otelin no Show bedeli keseceğini (yaklaşık 3 gecelik) söyledi ve yöneticiyle görüşmeye gitti. Dönüşünde bu olumsuz durumları ETS nin sayfasına yazmamamız karşılığında noshow bedeli kesilmeyeceğini teklif etti (ilginç bir diyalog). Kabul etmek zorunda kaldık. ETS'ye bizi başka otele yerleştirmesini istedik ama bize kendi sitesinde çok daha ucuz olan oteli çok daha pahalıya satmaya çalıştılar. Sonrasında arabamıza binip geçen sene kaldığımız otelde konakladık. Peşin 50.000-tl vererek. Sonrasında ETS müşteri hizmetleriyle görüştük, İnanılmaz finansal problem yaratan bir tatil deneyimi yaşattıklarını anlattık ama bir çözüm konuşmasına tanık olamadım. Üzgün olduklarını söylemeleri dışında. Sonrasında yüzde 2 sonraki alışverişte kupon tanımladılar dalga geçer gibi. Etsden taksitle 53 bin liraya tatil almışken tatilin birinci günü 50bin nakit ödeyerek bir tatil daha almış olduk. Böyle bir zarar yok. Yüzde2 indirimi ETS den bir daha mı alışveriş yapacağım. Şaka gibi bir durum. Yani ne ETS tatilin devamı için elinden gelen herhangi bir şey yaptı ne de sonrasında. Felaket bu deneyim için utanmalısınız ETS ve sherwood grup.