Etstur Yanıltıcı Satış İşlemi Yapılması!

09.01.2023 tarihinde ETS üzerinden ilave fark ücret ödeyerek satın almış olduğum ETS6010260 rezervasyon numaralı, 04.08.2023 tarihinde giriş 07.08.2023 tarihinde çıkışlı (3 gece) olan eşim, ben ve 3 yaşındaki çocuğum için satın almış olduğum 'Superior bahçe manzaralı 30 m2', otel tatili için 04.08.2023 tarihinde saat 17:00 sularında rezervasyon yapmış olduğum Kemer/Antalya adresinde bulunan 'Doc's Boutique Hotel' e gittim. İlgili otel ETS Tur sitesinde görselde bulunan ve benim ilave ücret ödeyerek özellikle seçmiş olduğum 30 m2 geniş bahçe manzaralı odanın olmadığını ve bize ufak/kara manzaralı odayı verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine ETS Tur'u arayıp durumu anlattım. Kendileri saat 22:00'a kadar durumu çözemediler ve benim ETS üzerinden ilave fark ücret ödeyerek satın almış olduğum 'Superior bahçe manzaralı 30 m2' odayı tarafıma ve aileme tahsis edemediler. Yanımda bulunan hamile olan eşim, 3 yaşındaki ufak çocuğumun bulunması, saatin gecenin ilerleyen bir saatine gelmesi, sorunun tur operatörü tarafından çözülememesi, Antalya ilinde kalacak yerimin olmaması mücbir sebebi ile 'Doc's Boutique Hotel' in tarafıma vermiş olduğu rezervasyonumda bulunmayan kara manzaralı ufak odada 1 gece kalıp oteli ertesi sabah terk ettim. Oluşan bu 'aldatıcı satış işleminden' doğan mağduriyetim ETS Tur firması tarafından çözülmemekle birlikte, tüm bu süreçte güvence olarak düşündüğümüz ETS Tur tarafından yalnız bırakıldım ve mağdur edildim. Ayrıca aldatıcı satış işlemi yapmasına, görselde sattığı ürünü sunamamasına rağmen ETS Tur firması hiçbir geri ödeme yapmayacaklarını söylediler.  Maddi ve manevi zararım için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER e başvuru yapmış bulunmaktayım.