Etstur  Odada Kimyasal İlaçlama Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Otelden Ayrılmak Zorunda Kaldık

20 Haziran 2026 tarihinde, ETS güvencesine güvenerek giriş yaptığım Bodrum Yalıkavak’taki golden AGE Hotel’de, eşim ve bebeğimizin sağlığına yönelik ciddi bir ihmalle karşılaştık. Rezervasyonum ETS üzerinden 20.06.2026 giriş, 25.06.2026 çıkış olacak şekilde, 116092928 numaralı kayıtla yapılmıştı.

Hamile olan eşimin ve benim alerjik hassasiyetimiz nedeniyle, oda ilaçlaması yapılmaması konusunda resepsiyona hem sözlü hem de yazılı olarak özellikle uyarıda bulunduk. Buna rağmen, 20 Haziran öğleden sonra saat 15.30 sonrasında odamıza çıktığımızda, odaya girer girmez ağır bir kimyasal ilaç kokusuyla karşılaştık ve odanın bizim bilgimiz dışında ilaçlandığını anladık.

İlk etapta resepsiyon görevlileri, odada ilaçlama yapılmadığı yönünde ifadelerle bizi yanıltmaya çalıştı. Ancak ısrarcı takibimiz ve durumun ciddiyetinin fark edilmesi üzerine yapılan incelemeler neticesinde otel müdürü, odamızın gerçekten ilaçlandığını itiraf etti. Bu süreçte yetkililere ulaşmaya ve bilgi almaya çalışırken, ayrıca otelden ayrılmaya karar verip eşyalarımızı toparlarken de uzun bir süre geçti.

Bu kimyasal kokunun ardından bende nefes darlığı ve baş dönmesi, hamile olan eşimde ise baş dönmesi ve baş ağrısı şikayetleri oluştu. Yaşanan durum, basit bir memnuniyetsizlik değil; hamile bir bireyin ve ailemizin yaşam hakkına yönelik açık bir tehdittir. İnsan sağlığını bu derece göz ardı eden bir işletmenin, ETS gibi kurumsal bir tur şirketi tarafından hâlâ satışta tutuluyor olması benim açımdan kabul edilemez.

Sağlığımızı korumak adına oteli derhal terk etmek zorunda kaldık ve planladığımız tatilin geri kalan kısmı tamamen heba oldu. Ben işim gereği yılda sadece bir hafta tatil yapabilen biriyim ve tüm yılın stresini bu kısa sürede atabiliyorum; bu olay nedeniyle bu yıl için bu imkanım da elimden alınmış, bir yıl boyunca stresimi atamadan çalışmak zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Otelden erken ayrılmak zorunda kaldığımız için orijinal uçak biletlerimiz yandı ve yeni bilet ve ulaşım masrafları için ek ödeme yaparak ciddi bir maddi kayba uğradık.

ETS’den beklentim, bu ağır ihmalin sorumlusu olan otelle ilgili gerekli yaptırımları derhal uygulaması ve oluşan tüm maddi zararımı, yanan uçak biletleri ve yaptığım yeni bilet/ulaşım bedelleri de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde karşılamasıdır. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve otelin insan sağlığını hiçe sayan bu tutumunu tüm detaylarıyla paylaşmaya devam edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.

İlgili kurum ETS Tur, ilgili otel ise golden AGE Hotel Bodrum Yalıkavak’tır.