Etstur Marmaris Tropical Otel’inde Ayrımcılık Ve Umursamaz Yaklaşım Şikayeti

28.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Marmaris Tropical Otel’de devremiz kapsamında tatil satın aldık ve 11 kişilik bir grup olarak konakladık. Yaklaşık 3 yıldır tatilimizi bu otelde geçiriyoruz. Ancak 29.08.2026 akşam yemeği sırasında restoran bölümünde yaşadığımız olay, hem bizi çok üzdü hem de otele ve ETS Tur’a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Restoranda akşam yemeği için grup olarak birlikte oturmak istedik. Fakat bize ayrılabilecek uygun bir masa varken, otel yetkilisi A*** Bey bu masayı yabancı misafirlere tatilleri boyunca rezerve ettiklerini belirterek, masaya vurarak son derece sert ve saygısız bir üslupla bizi uyardı. Kendi ülkemizde, aynı ücreti ödememize rağmen yabancı turistlere gösterilen saygılı yaklaşımın yarısını görememek ve üstüne bu şekilde davranılmak, bizde açıkça ayrımcılık ve hakarete uğramışız hissi oluşturdu.

Otel personelinin genel olarak yaklaşımından memnun kalmış olsak da A*** Bey’in tavrından dolayı bir daha bu otelde kalmamaya karar verdik. Kendisine sizi şikayet edeceğim dediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. ETS Tur’un adına ve otelin misafir memnuniyetine yakışmayan bu tavır nedeniyle hem ETS Tur’a hem de otele olan güvenim zedelendi.

Bu yaşananların otel ve ETS Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, A*** Bey hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.