ETS Uygulaması Taksit Hatası: 20 Bin TL Tek Çekim Olarak İşlendi

ETS Mobil uygulaması üzerinden Erdek Palmon Hotel için 17-19 Ağustos tarihleri arasında iki gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Ödeme adımında Maximum kart ile 6 ay taksit seçeneğini işaretleyerek 20.000 TL olarak işlemi onayladım. Ancak daha sonra tesadüfen banka ekstreme baktığımda ödemenin taksitli değil, tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum tamamen uygulamadaki bir hata nedeniyle yaşandığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Dün ETS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödememi yalnızca 21 bin küsur tl’lik bir tutara 6 taksite bölebileceklerini ilettiler. Yani hem ilk başta seçtiğim taksitli ödeme gerçekleşmedi hem de sonrasında bana daha yüksek bir tutar üzerinden taksit teklif edildi, bu nedenle bu öneriyi kabul etmedim.

Uzun süredir tatillerimde ETS’yi tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadığım durumdan ve uygulama kaynaklı bu hatadan hiç memnun kalmadım. Rezervasyon numaram 117128304’tür. Ödememin rezervasyon sırasında seçtiğim şekilde 20.000 TL üzerinden 6 taksite dönüştürülmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret ve taksitlendirme koşullarımın düzeltilmesini talep ediyorum.