to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur'dan aldığım "Noel Pazarları" turunu, annemin vizesinin başka ülkeye tek girişli verilmesi nedeniyle ( Almanya'dan randevu alınamaması nedeniyle Yunanistan'dan vize talep ettik) tura bir hafta kala iptal etmek istedik. Para iadesi yapamayacaklarını söylediler, turun başka bir tur ile değiştirilmesini talep ettik yine olumsuz döndüler. Yunanistan'a gidip kendi imkanlarımızla Frankfurt'a orada geçip tura katılmayı teklif ettik, bu kez de tur dönüş uçağı ile dönemezsiniz dediler. Henüz uçak biletlerini almamış olmalarına rağmen bu konuda da yardımcı olamadılar. Bu durumda katılmamızın imkansız olduğunu söylediğimde gelmeyecekseniz şimdi söyleyin uçak biletini almayalım, oteli ödemeyelim dediler, defalarca arayıp cevabimi sordular. Gerçekten bu kadar çirkin bir yaklaşımla hiç karşılaşmamıştım. Yani ETS benden aldığı ve iade yapmadığı uçak bileti ve otel paramın peşine düştü tam 1 gün. Tura katılamayıp, paramı geri alamadığım gibi, duygusal olarak da 2 gün boyunca defalarca telefon edip beni çok yordular. Şu an itibari ile para iademin tamamının yapılmaması durumunda yasal yollardan hakkımı arayacağımı buradan da bildirmek isterim.
16 temmuzda ETS Tur mobil uygulama üzerinden 2 yetişkin 2 çocuk olarak uçak dahil 2 günlük rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun ortalarında ya da sonunda ekranda uzunca bir yazı belirdi yeni tip cipli kimlik kartı bölümünü okuduktan sonra kayboldu tekrar açma imkanı yoktu önemli olduğunu da düşünmed...
ETS Tur ile rezervasyon yaptım kontrol sırasında günün yanlış olduğunu gördüm ve iptal için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Hiç vakit kaybetmeden. Fakat hiçbir şekilde yardım etmediler ki bir hafta sonraya alınan bir rezervasyondu. İptal edilemez rezervasyon yapmışsınız yardımcı olamıyoruz dedile...
ETS Tur, kendileri aracılığıyla yaptığımız rezervasyonu alternatif üretmeden ve zararımızı karşılamadan iptal etti. Aylarca önce eski fiyat üzerinden artı erken rezervasyon indirimiyle iki aile olarak aldığımız tatili, ilgili otel erken kapanacak bahanesiyle iptal ettiler. Seçenek olarak bize tek bi...
ETS Tur'dan satın aldığımız resimlerine, görsellerine ve iletişime geçtiğimiz kişiyle görüşmelere dayanarak gittiğimiz yerin, resimdeki görsellerle bir alakası olmadığını görmek büyük bir hayal kırıklığıydı. Onca yol geldik, karşılayan bile olmadı. Hiçbir şekilde aynı gün için giriş yapabileceğimiz ...
Görsellerde gözüktüğü gibi ETS Tur'un sitesinde sadece oda kahvaltı ve yarım pansiyon seçeneği var. Nisan ayında yaptığım rezervasyonda da aynı şekildeydi. Fakat uçak bileti bulamama ve erken giriş yapmak zorunda olduğum için oteli aradım ve otelin her şey dahil konseptinde olduğunu ve otele giriş y...
Yorumlar