to read complaints and reviews, or file yours. 
20–23 Ocak 2026 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla rezervasyon numarası 115850335 olan konaklamamızı The Land of Legends Kingdom tesisinde gerçekleştirdik. Bu otelde daha önce de konakladığımız ve memnun kaldığımız için güvenerek tekrar tercih ettik; ayrıca beraber gittiğimiz iki aileye de özellikle referans olduk.
Ancak bu konaklamamızda birçok oyuncak ve alanın kapalı olduğu, çocuk etkinliklerinin hem çok sınırlı hem de sürekli dolu olduğu, oyun alanlarının aşırı kalabalık ve düzensiz bir şekilde işletildiği, personel yetersizliği nedeniyle ciddi organizasyon sorunları yaşandığı görülmüştür. Çocuk odaklı bir tesis olmasına rağmen 9 yaşındaki çocuğumuz bu nedenle tatilden neredeyse hiç keyif alamamıştır. Geçmiş yıllarla kıyasladığımızda hizmet kalitesinde belirgin bir düşüş olduğu çok net şekilde hissedilmektedir.
Konaklama için ETS Tur’a kredi kartı ile toplam 59.760 TL ödeme yaptık. ETS Tur müşteri hizmetleri ile yaşadığımız sorunları paylaştığımızda, tarafımıza “Çok haklısınız” şeklinde bir geri bildirim verilmesine rağmen somut bir çözüm ya da telafi sunulmamıştır.
ETS Tur gibi kurumsal bir firmanın portföyünde yer alan bir tesis için yaşadığımız bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem tarafımızın hem de referans olduğumuz ailelerin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz tutarın iadesi yönünde gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
28/11/2025 tarihinde ETS Tur uygulamasından Kaya Artemis Resort Casio Kıbrıs Bafra otelinde, ulaşım paketi dahil iki kişilik erken rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 155592557. Toplamda 41.401,16 TL kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 29/11/2025’te, aynı şartlarda başka bi...
ETS Tur müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık bir hafta önce, 27.05.2025 giriş ve 30.05.2025 çıkış olmak üzere 3 gecelik konaklama için ön rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi tamamlamak için her gün biz arama yapmak zorunda kaldık. Özellikle M*** Bey ve D**** Hanım’ın bizi araması için defalarca not bıra...
30.12.2025 – 04.01.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte ETS Tur üzerinden satın aldığım 5 gece 6 gün Dubai Legoland turuna katıldım. Bu turu ETS Tur çağrı merkezi üzerinden, 115755635 rezervasyon numarasıyla aldım. Ancak ödediğim ücret ve turda yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım...
ETS-Tur aracılığı ile 23-26 Ocak tarihleri arasında konaklamak için The Land of Legends Kingdom Hotel e rezervasyon yaptırdım. İlk gün ikindi memnun kalmayarak otel değişikliği talep ettim ETS-Tur aracılığı ile fakat otelin onaylamadığı söylendi. Otelde kapalı ve çocukların güvenli oynayabilecekleri...
23/08/2025-28/08/2025 tarihleri arasında ETS Tur vasıtasıyla Selge Beach Resort Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım. ETS Tur tarafından gönderilen dokümana istinaden, gece 22/08’i 23/08’e bağlayan gece saat 00:00’dan sonra otele giriş yapmak istedim. Ancak otele giriş talebim otel tarafından...
Yorumlar