ETS Tur'dan Yetersiz Personel Ve Kapalı Çocuk Alanları

20–23 Ocak 2026 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla rezervasyon numarası 115850335 olan konaklamamızı The Land of Legends Kingdom tesisinde gerçekleştirdik. Bu otelde daha önce de konakladığımız ve memnun kaldığımız için güvenerek tekrar tercih ettik; ayrıca beraber gittiğimiz iki aileye de özellikle referans olduk.

Ancak bu konaklamamızda birçok oyuncak ve alanın kapalı olduğu, çocuk etkinliklerinin hem çok sınırlı hem de sürekli dolu olduğu, oyun alanlarının aşırı kalabalık ve düzensiz bir şekilde işletildiği, personel yetersizliği nedeniyle ciddi organizasyon sorunları yaşandığı görülmüştür. Çocuk odaklı bir tesis olmasına rağmen 9 yaşındaki çocuğumuz bu nedenle tatilden neredeyse hiç keyif alamamıştır. Geçmiş yıllarla kıyasladığımızda hizmet kalitesinde belirgin bir düşüş olduğu çok net şekilde hissedilmektedir.

Konaklama için ETS Tur’a kredi kartı ile toplam 59.760 TL ödeme yaptık. ETS Tur müşteri hizmetleri ile yaşadığımız sorunları paylaştığımızda, tarafımıza “Çok haklısınız” şeklinde bir geri bildirim verilmesine rağmen somut bir çözüm ya da telafi sunulmamıştır.

ETS Tur gibi kurumsal bir firmanın portföyünde yer alan bir tesis için yaşadığımız bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem tarafımızın hem de referans olduğumuz ailelerin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz tutarın iadesi yönünde gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.