ETS Tur’da Plaj Tadilatı Bilgilendirilmediği İçin Tatil İptali Ve Mağduriyet

27–30 Mayıs tarihleri için ETS Tur üzerinden Kremlin Palace oteline, iptal paketi de dahil olmak üzere toplam 70.000 TL tutarında, 116275538 numaralı rezervasyonu yaptım. Satın alma aşamasında otelin plajında tadilat olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Rezervasyon sonrasında tamamen tesadüfen internet yorumlarını okurken otelin plajında tadilat olduğunu öğrendim. Konuyu ETS Tur’a ilettiğimde, tadilatın rezervasyon tarihlerime kadar bitebileceğini ama bunun hiçbir garantisini veremediklerini söylediler. Ben plajında iş makineleri çalışan, tadilat devam eden bir tesiste tatil yapmak istemediğimi belirttim.

Bana, güncel fiyatlar üzerinden başka bir otele geçiş yapabileceğim, aksi halde rezervasyonumu iptal edebileceğim söylendi. Zaten iptal paketi satın almama rağmen, iptal halinde bu meblağın benden kesileceği ifade edildi. Bu şartlarda tatilimi tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Eğer en başta otelde tadilat olduğu şeffaf şekilde söylenmiş olsaydı, bu oteli hiç tercih etmezdim. Hem en az bir ay zaman kaybettim hem de bu süreçte otellerin fiyatları daha da yükseldi.

ETS Tur’un, plaj tadilatını baştan bildirmediği için mağdur olduğumu kabul ederek, aynı klasmanda ve benzer koşullarda başka bir otele hiçbir fiyat farkı talep etmeden rezervasyonumu aktarmasını talep ediyorum.