ETS Tur'da İletişimsizlik Ve Rezervasyon Gecikmesi Tatili Mahvetti

Eğer bir tatil planlıyorsanız, benim yaşadığım deneyimi göz önünde bulundurarak ETS Tur’u tercih etmeden önce bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim. Yaşadığım sorun nedeniyle bütün tatil planım altüst oldu ve bu süreçte beklediğim desteği ne yazık ki alamadım.

ETS Tur ile yaptığım görüşmelerde otel rezervasyonu için dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama karşın tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle rezervasyonu zamanında yaptıramadım ve kısa süre içinde aynı tatil için fiyatlar ciddi şekilde yükseldi. Sonuç olarak hem maddi olarak zarara uğradım hem de planladığım tatili, başlangıçtaki koşullarda gerçekleştirme imkanım kalmadı.

Tatil gibi insanların aylarca plan yaptığı ve heyecanla beklediği bir konuda bu kadar mağdur edilmek gerçekten çok üzücü. Yaşadığım stres, zaman kaybı ve hayal kırıklığı tatilden almayı umduğum tüm keyfi gölgeledi. En azından şikâyetlere hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim, ancak maalesef böyle bir deneyim yaşamadım.

ETS Tur’un, yaşanan bu süreci inceleyerek özellikle iletişim ve geri dönüş süreçlerindeki aksaklıkları gidermesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve oluşan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.