ETS Tur İle Yaşadığım Rezervasyon Erteleme Sorunu

ETS turu sürekli kullanan birisi olarak bu sene 5 defa rezervasyon yaptırdım. Hiçbirinde sorun yaşamadım. 25 Kasım 2024'te gıda zehirlenmesi yaşadım. Ölüyordum, doktorum 4-5 gün yatış verdi. Ben de 29 Kasım - 1 Aralık'ta olan Mardin seyahatimi ertelemek zorunda kaldım. THY uçak biletimi sağ olsunlar derdimi anlatınca haftaya ertelediler. 6 Aralık - 8 Aralık'ta Mardin'i gezecektim. Ben de ETS'yi aradım, aynı otel, aynı oda, aynı şartlarda ertelemek istiyorum dedim. Müşteri hizmetlerine benden sağlık raporu istenebilir dendi. Ben de e-Nabız'dan hastane kayıtlarını çıkarabilirim dedim, sizden haber bekliyorum dedim. Rezervasyon 2 bin TL'likti, iptal etsem 1300 TL kesinti olacaktı sadece. Ben de uğraşmazlar herhalde sırf bunun için dedim. Beni tekrar aradılar, otel kabul etmiyor dediler. Benden sağlık raporu istediler, ben de e-Nabız'dan yediğim ilaçları, serumu, acildeki kayıtlarımı göndereyim dedim, yok dediler. Sanki ben o kadar ilacı, serumu sırf 2 bin TL'lik rezervasyon için mi vuruldum yani? Doktor muayenesi bile 3 bin TL, ne yaşıyorsunuz bilmiyorum ama. Bana rezervasyonu haftaya ertelemeyi otel kabul etmiyor dediler. Aradım, otelle görüştüm, biz kabul ettik, ETS Tura ilettik dediler. Koskoca firma bana yalan söyledi. Sizinle bir daha neden çalışayım? Rezervasyonumu da iptal etmiyorum, 2 bin TL ile zengin olursunuz belki.