ETS Mobil Uygulamasında Ödeme Hatası Nedeniyle Rezervasyon Tamamlanamadı

ETS mobil uygulaması üzerinden 13–17 Temmuz tarihleri için Ephesia Resort oteline 2 yetişkin ve 1,5 yaşında 1 çocuk için rezervasyon yapmak istedim. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem “gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı verip beni sürekli başa attı ve işlemi tamamlayamadım.

Bu hatadan dolayı rezervasyonum bir türlü onaylanmadı, bu gece tekrar denediğimde ise aynı tarihler için otelde yer kalmadığını gördüm. Koca otelde sanki sadece 5 kişilik kontenjan varmış gibi çok kısa sürede tükenmiş görünmesi ve yaşadığım teknik hata nedeniyle yer bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartımdan herhangi bir çekim veya provizyon da olmadı, yani hem zaman kaybettim hem de istediğim oteli alamadım.

ETS’den, mobil uygulamadaki bu ödeme sorununun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mümkünse aynı tarihler için Ephesia Resort’ta ya da benzer koşullarda, aynı fiyat seviyesinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.