Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Uçuşu Kaçırdık, Yüksek Ek Masraflarla Mağdur Olduk

ETS Tur ile 10 Kasım tarihinde iki kişi olarak Orta Avrupa turuna katıldık. 14:10 Budapeşte uçuşu için 10:00’da biniş kapısı önünde rehberimizle buluştuk. Daha sonra uçağın rötar yaptığını öğrendik. Bildirilen yeni biniş saatine kadar çevrede zaman geçirdik, ancak biniş kapısına tekrar geldiğimizde uçağın yolcu alımını tamamlayıp kapılarını kapattığını öğrendik.

Pegasus ile yaptığımız görüşmede, güncel biniş bilgilerinin SMS ile tur yetkililerine iletildiği söylendi. Buna rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve uçuşu kaçırdık. 10 Kasım’dan bu yana ETS ile defalarca görüşmemize rağmen net bir sonuç alamadık. 60.000 TL ödediğimiz tura devam edebilmek için ilave olarak 40.000 TL daha ödemek zorunda kaldık.

Tur dönüşünde mağduriyetimizin giderilmesi için ETS’ye başvurduk ancak tarafımıza yalnızca yaklaşık %5’lik bir hediye çeki teklif edildi. Bu teklif, yaşadığımız mağduriyet ve yaptığımız toplam harcama yanında son derece yetersiz kaldı.

Bu süreçte eksik bilgilendirme yüzünden hem ciddi maddi kaybımız hem de manevi olarak büyük bir hayal kırıklığımız oluştu. Ödediğimiz ilave 40.000 TL’nin iadesini veya en azından mağduriyetimizi gerçekten karşılayacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.