Balkonlu Kabinde Manzara Görünmüyor, ETS Seyahat Yardım Reddine Şikayet

ETS Seyahat üzerinden 115715358 rezervasyon numarası ile msc Euribia gemisinde 26 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında fantastica balkonlu kabin satın aldım. Satın alırken balkonlu, ferah bir kabin için özellikle ücret ödedim ancak gemiye bindiğimizde bize sunulan oda, ödemesini yaptığımız özelliklere sahip değildi.

Verilen kabinin balkon kısmı önde yüksek demirle kapalı, son derece karanlık bir balkondu ve otururken hiçbir şekilde manzara görünmüyordu, denizi sadece ayağa kalkınca kısmen görebiliyorduk. Yani balkon keyfi ve manzara için ekstra para ödememize rağmen, gemide en alt standartta, önü kapalı bir balkon verilmiş oldu ve seçim hakkı da tanınmadı.

Durumu ETS Seyahat ile paylaştığımda, resepsiyona gidip kendimin çözmem gerektiği, yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ben hizmeti ETS üzerinden satın aldım ve aradaki bu farkın ve mağduriyetin takibinin acentası tarafından yapılmasını beklerdim.

Ödemesini yaptığım oda tipi ile tarafıma verilen kabin arasında ciddi fark olduğu için, bu haksız uygulamanın giderilmesini ve ödediğim tutardan, vaat edilen oda tipiyle verilen kabin arasındaki farkın iadesini talep ediyorum.