Etna Yangın Pompası Yedek Parça Talebimize Cevap Gelmedi

Etna marka yangın pompamız için iki gün önce yedek parça talebinde bulunduk ancak bu süre içinde fabrikadan hiçbir şekilde destek alamadık. Talebimize ilişkin olması gereken e-posta tarafımıza düşmedi ve yedek parça süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Yangın pompası gibi kritik bir ekipmanın yedek parçası konusunda bu kadar belirsizlik yaşanması hem işimizi aksatıyor hem de güvenlik açısından bizi sıkıntıya sokuyor. Fabrikanın, talep ettiğimiz yedek parça hakkında stok durumu, tedarik süresi ve sevkiyat bilgilerini net ve yazılı bir şekilde tarafımıza iletmesini, ayrıca e-posta iletişimindeki aksaklığın da açıklanmasını istiyorum.

Yedek parça sürecimizin hızlandırılarak, tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.