Etna Pompa Ve Hidrofor Teknolojileri 7.000 TL Ücretin İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Etna pompa markasından iki adet etna efp-13DP parçalayıcılı drenaj pompasını foseptik için sıfır ürün olarak satın aldım. Mekanik tesisatçım pompaları kullanılacakları noktalara montajını yaptı, ardından elektrikçim enerji hatlarını çekti ve ürünlerin fişlerini taktık. Pompaların bir tanesi sorunsuz çalışırken, diğer pompa fişi taktığımız anda sigortayı attırdı. Aynı hatta farklı bir cihaz bağladığımızda herhangi bir sorun olmadan çalıştı.

Bunun üzerine arızalı pompayı Denizli merkezefendi’de bulunan dnz teknik kompresör yetkili servise götürdüm. Servis, pompa motorunun yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ben de ürünü fişi takar takmaz sigortayı attırdığını, hattın başka cihazda sorunsuz çalıştığını ifade ederek bu durumun benden kaynaklı olmadığını, bunu nasıl ispat edebileceğimi sordum. Ancak bana, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ilettiler ve yaklaşık bir hafta önce 11.000 TL’ye sıfır olarak aldığım pompa için 7.000 TL tutarında ücret çıkardılar. Ayrıca herhangi bir servis raporu veya yazılı belge de tarafıma verilmedi.

Yaklaşık bir haftalık, fişi takınca anında sigorta attıran bir ürün için kullanıcı hatası denilip bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya ücretsiz onarım sağlanmasını ve benden istenen 7.000 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını rica ederim.