100. Yıl Cumhuriyet Kütüphanesi Şikayeti

30 Nisan 2026 günü saat 15.35 civarında Ankara 100. Yıl Cumhuriyeti Kütüphanesi’nde bir çalışanla ciddi bir tartışma yaşadım. Bu kişiyle daha önce hem benim hem de tanıdıklarımın defalarca tartışma yaşadığını ve genel olarak pek çok kütüphane kullanıcısının tavırlarından rahatsız olduğunu da biliyorum.

Olay günü kütüphane yemek saatinde yemeğimi yedikten sonra açık olan kafeterya kapısından dışarı çıktım. Yaklaşık 10 dakika çay molası verip tekrar içeri girecekken bu kapının artık kullanılmadığı söylendi. Çıkarken bana bunun söylenmediğini ilettiğimde, yemek veren hanımefendi durumu anlayışla karşılayarak içeri girmeme müsaade etti. Tam kütüphaneye girecekken bahsettiğim çalışan aniden müdahale ederek beni dışarı çıkarmaya çalıştı. Durumu kendisine sakin bir şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde dinlemedi ve danışmaya gidip olayı oraya anlatmamı söyledi. Danışmadaki kişinin zaten kendisi olduğunu fark edince, “Danışmada duran kişi siz değil misiniz, şu anda zaten olayı anlatıyorum” diyerek durumu ifade ettim.

Konuşma uzayıp gereksiz bir tartışmaya dönünce sorun çıkmaması için dışarı çıkıp bir kez daha danışmaya giderek olayı anlattım. Bu sefer bir bayan çalışan beni dinledi ancak bana, bunun zaten benim anlamam gereken bir durum olduğunu ima eden bir üslupla yaklaştı. Kendisine, bu konuyla ilgili daha önce ne sözlü ne de yazılı bir uyarı yapılmadığını, kapının açık olduğunu, herkesin orayı kullandığını ve bu yüzden yasak olduğunu bilmememin doğal olduğunu anlattım. Buna rağmen, kütüphaneyi uzun süredir düzenli olarak kullanan ve hiçbir sorun çıkarmayan bir kullanıcı olmama karşın, kütüphane üyeliğimin iptal edilebileceği yönünde bir tehdit ile karşılaştım.

Hem kaba ve dinlemeye kapalı tavırlar hem de üyeliğimi iptal etmekle tehdit edilmeme rağmen hiçbir şekilde hakaret içeren ya da sınırı aşan bir davranışta bulunmadım. Buna karşın, özellikle bahsettiğim erkek çalışanın kullanıcılarla iletişim tarzının sorunlu olduğunu, daha önce de pek çok kişinin bu kişiyle ilgili şikayet yaşadığını gördüğümü belirtmek isterim.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kullanıcılarla iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir konuda hiçbir uyarı yapılmadan tekrar üyelik iptali tehdidiyle karşılaşmamak için, giriş-çıkış kapıları ve kullanım kurallarının kullanıcıların net olarak bilgilendirileceği şekilde düzenlenmesini istiyorum.