Kütüphane Personelinin Kaba Üslubu Ve Üyelik İptali Şikayeti

Etimesgut Belediyesi ckm 100. Yıl Kütüphanesi’nde 11 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım süreçten ve özellikle çalışanların tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Kütüphaneye her geldiğimizde çalışanların kaba, saygısız ve sert bir tavırla yaklaşması, karşısındaki kişiyi önemsemeyen bir üslupla konuşması ortamı oldukça huzursuz hâle getiriyor.

Yanımda kütüphane kartım olmadığı için ciddi anlamda sorun yaşadım. “Bu sen değilsin” gibi ifadelerle, son derece kırıcı ve güven vermeyen bir yaklaşımla üyeliğim iptal edildi. Üyeliğin bu kadar kolay ve aşağılayıcı bir tavırla iptal edilmesi beni hem şaşırttı hem de incitti.

Kütüphane saat 22.00’ye kadar açık olmasına rağmen tuvaletler 21.00 itibarıyla “temizlik var” yazısı asılarak kullanıma kapatılıyor. Kadın, erkek ve engelli tuvaletleri için ayrılmış alanlar olmasına rağmen bu saatten sonra tuvaletleri kullanamıyoruz. Ayrıca içeride bulunan otomatlar bozuk parayı almasına rağmen istenen yiyecek ve içeceği vermiyor, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Kütüphane içinde görevli personel belirli aralıklarla dolaşıyor ve o sırada yanınızdaki bir arkadaşınıza bir şey sorsanız ya da kısa süreliğine yanına gitseniz hemen ters bir şekilde “yerine geç” uyarısı alıyorsunuz. Özellikle kadın görevli olduğunda, aynı yerde oturmanıza rağmen inanmayıp uygulama üzerinden yerinizi görmek istemeleri hem güvensiz hem de rahatsız edici bir durum. Danışmada görev yapan gözlüklü erkek personelin de son derece sinir bozucu ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergilediğini belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle sebepsiz yere iptal edilen üyeliğimin yeniden tanımlanmasını ve çalışan personelin özellikle iletişim, üslup ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kütüphanenin hem tuvalet kullanım saatleri hem de otomatların arızaları konusunda da iyileştirme yapılmasını, bu konularda net ve kullanıcıyı mağdur etmeyen bir uygulamaya geçilmesini istiyorum.