to read complaints and reviews, or file yours.Kekin İçinden Çıkan Yabancı Madde Sağlığımı Tehdit Etti
30.11.2025 tarihinde Ümraniye Çetinkaya Market’ten aldığımız 35 gram fındıklı kakaolu Eti Topkek’in içinden, birkaç ısırık aldıktan sonra kekin ortalarında böcek gibi simsiyah, kesinlikle yenilemeyecek yabancı bir madde çıktı. Bu maddeyi ürünü yerken fark ettim ve doğal olarak son derece sağlıksız bir durumla karşılaştım. Paketin üzerinde son kullanma tarihi 05.03.2026, üretim bilgisi ise L 24805:11 1. olarak görünüyor.
Gıda güvenliği konusunda bir markadan beklediğim özenin gösterilmediğini düşünüyorum. İnsan sağlığı bu kadar basit, bu kadar önemsiz görülemez. Hem hijyen hem de üretim süreci açısından çok ciddi bir ihmal olduğuna inanıyorum ve bu olay beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim hattının kontrol edilmesini, tarafıma resmi bir açıklama ve özür ile birlikte gereken tüm sağlık ve ürün güvenliği tedbirlerinin alındığına dair net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesi ve uygun görülecek diğer telafi edici adımların da atılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için somut önlemler alınmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Evet bilgilendirildik fakat yaptıkları açıklamadan asla tatmin olmadık. Tüketici olarak bizim yaşadığımız maddi ve manevi kaybın hiçbir karşılığı yok. Gıda zehirlenmelerinin bu kadar hat safhada olduğu bir dönemde aldığımız paketli gıdalarından bile ne olduğu belirsiz bir şeyi yedik biz. İçindeki böcek mi başka bir şey mi belli değildi. Daha öncesinde severek tükettiğimiz bu üründen ve markadan iyice tiksindik ve müşteri hizmetlerinin de yaklaşımlarını ne yazık ki tatmin edici bulmadık. Çünkü yaptıkları açıklamada ürünü, kendi bünyemizden alsaydınız böyle bir sorun olmazdı demeye getirerek kendi ürünlerini sahiplenmediler bile. Biz ise "kendi bünyemize ve sağlığımıza" sahip çıkarak gerekli yerlere şikayetlerimizi yapmayı sürdüreceğiz.
